Как быть, если пропустили поезд из-за болезни или несчастного случая?

Если вовремя уехать помешала болезнь или несчастный случай, для подтверждения нужна медицинская справка или справка ГИБДД (ГУВД) с соответствующими штампами.

Если успеваете обратиться в кассу в течение 3 суток после отправления поезда, по справке и паспорту вам вернут деньги за неиспользованный билет. Или переоформят билет на другой поезд.

При возврате билета вы получите его стоимость как услуги перевозчика без стоимости плацкарты. С вас удержат часть суммы за предоставленные места.

При переоформлении билета нужно доплатить только за плацкарту — сервисный сбор и место в вагоне любого класса.